Dépannage

Le bot ne répond pas

• Vous êtes en message privé : les commandes ne fonctionnent que sur un serveur.
• Le bot ne voit pas le salon ou ne peut pas y écrire. Vérifiez ses permissions dans ce salon. Le lien d’invitation officiel donne la permission Administrateur ; si elle a été retirée, rendez-lui au moins l’accès au salon et l’envoi de messages, ou réinvitez-le avec le lien d’invitation.
• Vous avez utilisé la commande il y a quelques secondes. Le message “Veuillez patienter … secondes” indique le délai restant.

“Vous n’avez pas de compte”

Créez votre compte avec /pb open. Un pari ne crée jamais de compte. Le compte est propre à chaque serveur : il faut en ouvrir un sur chaque serveur où vous jouez.

Je ne peux pas créer de match

/match create est réservé aux managers. Un administrateur doit définir managerrole (ou adminrole) avec /pb config et vous donner ce rôle. Sans rôle configuré, seuls les membres avec la permission Discord Administrateur y ont accès. Aucun salon n’est à configurer pour créer un match.

“Cette commande a été désactivée sur ce serveur.”

Un administrateur a désactivé la commande. /togglecommand avec action:list affiche les commandes désactivées, et action:enable en réactive une. Si c’est le coinflip qui est refusé avec un message propre aux jeux, vérifiez plutôt commandesdejeux dans /pb config.

Mon pari est refusé

Cause	Solution
Le match n’est plus ouvert ou la date limite est passée	Aucun pari possible sur ce match
Vous avez déjà parié sur ce match	Retirez le pari puis pariez à nouveau (sauf Bookmaker)
Vous avez le rôle restreint	Voyez avec le staff du serveur
Mise hors limites	Respectez la mise minimale et maximale du serveur
Solde insuffisant	Récupérez votre /pb daily
Bookmaker : la cote a changé	Rouvrez le match pour accepter la nouvelle cote
Bookmaker : limite de risque	Essayez une mise plus faible ou un autre résultat
Bookmaker : résultat “Suspendue”	Attendez que le marché bouge ou choisissez un autre résultat

Dans tous ces cas, rien n’est débité.

Je ne peux pas retirer mon pari

Un pari ne peut être retiré que sur un match ouvert, avant la date limite, et jamais sur un match Bookmaker.

Si la carte de confirmation affiche “Confirmation expirée”, plus de 5 minutes se sont écoulées : cliquez à nouveau sur le bouton “🗑️ Annuler” de /pb mybets ou “🗑️ Retirer mon pari” de la page du match.

La carte de confirmation a expiré

Les cartes de confirmation ont une durée de validité : 5 minutes pour /match close et l’annulation d’un pari, 60 secondes pour /coins giveall, /coins set et /pb close. Une carte expirée ne fait rien. Relancez la commande. Seul l’auteur de la commande peut cliquer sur ses boutons. Voir Administration.

Je n’ai pas reçu de message privé

• Le bot n’envoie pas de message privé quand vous placez ou retirez un pari. La confirmation s’affiche seulement dans Discord, en privé.
• Les messages privés arrivent à la clôture, à l’annulation ou à la suppression d’un match.
• Si vos messages privés sont fermés pour ce serveur, ils échouent sans prévenir.

Le match n’a pas été fermé à la date limite

C’est normal. Le bot ne ferme pas les matchs tout seul à l’heure dite, mais il refuse tout pari arrivé après la date limite. Le match et son annonce passent à “Fermé” au prochain /bet, /listmatches ou clic sur un bouton de pari. Un manager doit ensuite clôturer le match avec /match close une fois le résultat connu.

L’annonce n’est pas mise à jour

L’annonce d’un match Sport ou Libre suit le match : nouveau titre, nouvelles cotes, nouvelle date limite, puis statut “Fermé”, “Terminé”, “Annulé” ou “Supprimé”. Deux exceptions :

• les annonces en image (visuels canvas) ne sont jamais modifiées, mais la nouvelle date limite s’applique bien aux paris ;
• si le message a été supprimé ou si le bot ne voit plus le salon, la mise à jour est ignorée sans bloquer l’action.

Après la clôture, le résultat n’apparaît qu’une fois les gains versés.

/match edit refuse de modifier le match

La modification n’est possible que sur un match ouvert, sans aucun pari, qui n’est pas un match Bookmaker. Les noms des équipes et des choix ne se modifient pas. Si des paris existent déjà, annulez le match avec /match cancel (les mises sont remboursées) puis recréez-le.

Les annonces ne vont pas dans le salon configuré

L’annonce d’un match est postée dans le salon où /match create est tapée. matcheschannel et betschannel sont enregistrés mais pas encore utilisés par le bot : les paris marchent dans tous les salons. Pour effacer l’un d’eux, utilisez /pb config reset:matcheschannel ou reset:betschannel.

Le bot parle français alors que le serveur est en anglais

• Les descriptions des commandes suivent la langue de votre client Discord. Seul English (US) affiche l’anglais ; English (UK) et les autres langues voient le français.
• Les réponses suivent l’option language du serveur.
• Certains textes restent en français : les logs du serveur et les sous-commandes de /coins.

La restriction ne marche pas

/restrict demande que restrictedrole soit configuré, que le bot ait la permission Gérer les rôles et que son rôle le plus haut soit au-dessus du rôle restreint. La cible doit avoir un compte et ne pas être manager ou administrateur.

La mention du rôle ne part pas

Vérifiez que pingenabled est activé et que pingrole est défini. Le bot doit pouvoir mentionner ce rôle : rendez le rôle mentionnable ou donnez au bot la permission de mentionner les rôles.

Les visuels canvas ne s’affichent pas

Les visuels sont activés par défaut sur les nouveaux serveurs, mais un administrateur a pu les désactiver (ou le serveur a été ajouté avant ce changement). images:true dans /pb config les active. Les matchs Bookmaker et l’annonce publique du résultat ne sont jamais des images, c’est normal. Voir Visuels canvas.

Un ancien membre apparaît dans le classement

Les classements comptent tous les comptes du serveur, y compris ceux des membres partis. Quitter le serveur ne supprime pas le compte.

Toujours bloqué

Utilisez /support pour écrire à l’équipe PronoBot, ou rejoignez le serveur de support.